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PERGUNTAS & RESPOSTAS (FAQ'S)  

Sou uma entidade particular, posso-me registar no vosso site?
 
Sim, embora a Suminho seja uma empresa de distribuição de bebidas que vende apenas a pessoas/empresas colectadas, isto não impede que como particular se registe e consulte o nosso site.
 
Posso levantar a encomenda no vosso armazém?
 
Claro que sim. No entanto, no modo de envio deve seleccionar "Armazém". Desta forma, não será cobrado qualquer valor de portes de envio.
 
Tenho linha de apoio telefónico?
 
Sim, pode contactar-nos através do nosso número fixo 253 689 550. Ou então pelas linhas móveis disponíveis em Contactos.
 
Quais os riscos de comprar pela internet?
 
Comprar pela internet ainda é para muita gente uma experiência nova. Existem de facto riscos associados  a este tipo de compra, no entanto,  de forma a contornar esta circunstância, deve-se sempre ter em conta a legitimidade do vendedor.
 
Quais os meios de pagamento disponiveis?
 
Dinheiro, Cheque (até 150€) ou Transferência Bancária.
 
Os preços têm IVA incluído?
 
Os preços indicados na visualização geral dos produtos NÃO incluem IVA. No entanto, seleccionando INFORMAÇÃO poderá ter acesso ao preço devidamente taxado.
 
Quanto tempo leva a encomenda a chegar?
 
O prazo de entrega dependerá para além de factores que advém da própria logística da empresa, também do dia que o cliente escolha para a recepção da encomenda.
 
A minha encomenda trás factura?
 
Sim, todas as encomendas se fazem acompanhar do respectivo documento de venda.
 
Fazem envios para o estrangeiro?
 
Habitualmente não fazemos esse tipo de envios, no entanto, é possível caso seja do interesse do cliente. Entre em contacto connosco através dos números disponíveis na área de CONTACTOS.
 
Os produtos de tara retornável, podem ter o valor de retorno deduzido em futuras compras?
 
Sim, o valor da tara pode ser deduzido em compras seguintes.
 
Como são efectuadas as entregas, meios próprios ou através de terceiros?
 
De momento as entregas são sempre realizadas por algum elemento da Suminho. Caso o cliente não esteja no nosso raio de entregas terá de se analisar a situação e optar pela opção de entrega mais vantajosa.
 
Fazem entregas urgentes (dia diferente das rotas previstas)? E ao fim-de-semana?
 
Sim, mediante o pagamento de 15€. Ao fim-de-semana não há entregas.
 
É possível marcar hora para a entrega das encomendas?
 
Embora no site não esteja disponível esta opção, estamos sempre disponíveis para ir ao encontro da disponibilidade do cliente. Assim sendo, basta entrar em contacto connosco para combinarmos a hora mais conveniente.
 
Vou fazer uma festa, aceitam vender mercadoria à consignação?
 
Toda a mercadoria entregue tem que ser paga. No entanto, existe a possibilidade de serem devolvidas embalagens completas e dessa forma, ser possível a devolução do valor em causa.
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